企业预收了客户20000元，现在需要退还其中的10

解决方法：如果需要退还客户的预收账款，用户须开立“销售收款”单。在“销售收款”中，“收款类型”选择为“预收款”，然后在“预收金额”栏处填上“-10000”即可。